Решение проблем¶
GPS и местоположение¶
Красная полоса под верхней панелью¶
Полоса появляется, когда у приложения нет хорошей позиции. Когда позиция снова хорошая, она исчезает сама.
| Сообщение | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Местоположение выключено (янтарная) | Приложение ещё не запрашивало доступ к местоположению. | Нажмите Разрешить и разрешите доступ к местоположению при использовании приложения. |
| Поиск сигнала GPS | Нет новой позиции 10 секунд, пока машина едет, или ещё нет первой позиции. | Положите телефон так, чтобы он видел небо, и подождите. |
| Плохой сигнал GPS. Данные могут быть неточными | Погрешность позиций 30 метров или больше. | Подождите, пока сигнал улучшится. Под деревьями, в городе или тоннеле полоса может появляться. Потом поправьте пробег. |
| Разрешение на доступ к местоположению отклонено | Приложению не разрешено читать местоположение. | Нажмите Решить и разрешите доступ к местоположению при использовании приложения. |
| Требуется разрешение на точное определение местоположения | Телефон даёт только приблизительное местоположение. | Нажмите Решить и включите точное местоположение. |
| Услуги определения местоположения отключены | Геолокация на телефоне выключена. | На Android нажмите включить. На iOS сообщение подскажет, где её включить: «Настройки», «Конфиденциальность», «Службы геолокации». |
| Симуляция местоположения | Включён демонстрационный режим. | Нажмите на полосу или на жёлтую кнопку Демо в боковом меню, чтобы выключить демонстрационный режим. |
Полоса Поиск сигнала GPS никогда не появляется, пока машина почти стоит (меньше 1 м/с). Телефон на панели в машине на парковке тревогу не поднимет.
Расстояние неправильное¶
- Проверьте жёлтую строку Коэффициент калибровки внизу бокового меню. Если там значение, отличное от 1.0, коэффициент действует. Откройте Настройки и проверьте его.
- Небольшие ошибки исправляйте кнопками плюс и минус на панели пробегов.
- Откалибруйтесь на известном расстоянии. См. Калибровка.
- Сравните с замером организатора. Он часто меряет колесом, а оно показывает не так, как GPS.
Расстояние на карточке в История — это длина GPS-трека. Коэффициент калибровки к нему не применяется.
Позиция через какое-то время замирает¶
GPS может остановиться, когда телефон заблокирован или приложение в фоне. Включите Продолжать работу в фоновом режиме в разделе Настройки. На Android также исключите приложение из экономии заряда в настройках телефона. В крайнем случае на Android можно попробовать Использовать устаревший провайдер GPS.
Батарея быстро садится¶
GPS при включённом экране расходует много энергии. Подключите телефон к автомобильной зарядке. Онлайн-трекинг и Bluetooth-кнопки добавляют расход. Помогает уменьшить яркость экрана. Пока приложение открыто, экран не гаснет, так что сам он не уснёт.
Тарифы¶
На экране «У вас закончилось топлив
Бесплатная дневная дистанция израсходована. Их две:
- В Трипметр и Карта бесплатный тариф даёт 80 км в день. Езда в режиме Pro тоже засчитывается в них. Основной или Pro снимает лимит.
- В режиме Pro у всех без Pro есть 40 км в день топлива Pro, общего для всех режимов Pro. Pro снимает лимит. Заряженный или идущий СУ держит режим открытым до финиша.
См. Как складываются два лимита.
Оба возвращаются в полночь по часам телефона, и когда приложение остаётся открытым тоже. Включить демонстрационный режим позволяет и дальше пробовать режим без GPS. Если вы уже платите, войдите и нажмите Восстановить покупки на экране Аккаунт.
Режим закрыт экраном покупки¶
На некоторых телефонах режим Pro закрыт для пользователей без Pro надписью Этот режим доступен только в версии Pro. Нажмите Попробуй бесплатно или Посмотреть варианты либо Включить демонстрационный режим, чтобы попробовать. Если вы уже платите за Pro, войдите в аккаунт и нажмите Восстановить покупки на экране Аккаунт. См. Лицензии и тарифы.
СУ не стартует¶
- Открывается окно У вас закончилось топливо: дневное топливо Pro израсходовано. Нажмите Сохранить СУ, чтобы сохранить СУ на другой день, или Перейти на Pro.
- Приложение спрашивает Остановить СУ …?: заряжен или идёт СУ другого вида. Одновременно идёт только один СУ. Нажмите Стоп, чтобы остановить его и запустить новый.
Данные и синхронизация¶
У завершённого СУ в истории значок перечёркнутого облака¶
Это Ожидает синхронизации. СУ закончился без связи. Заезд хранится на телефоне и загрузится, когда появится связь. Ожидание переживает перезапуск приложения. Откройте приложение при наличии связи и подождите. Не выходите из аккаунта и не удаляйте приложение, пока значок не исчез. Смотрите Сохранение без связи.
У маршрута значок перечёркнутого облака¶
Это Ожидает синхронизации. Маршрут хранится на телефоне и загрузится, когда появится связь. Очередь переживает перезапуск приложения. Откройте приложение при наличии связи и подождите.
После входа пропали данные¶
Данные, записанные как гость, переходят с вами, только если вы входите с новым аккаунтом Google или Apple. Если аккаунт уже существовал, приложение вошло в него и оставило данные гостя в гостевом аккаунте. Гостевой аккаунт нельзя открыть снова.
После перезапуска карта времени пустая¶
Карта времени и КВ, введённый в простом режиме, не сохраняются. После перезапуска введите их заново.
СУ исчез, когда я нажал на таймер¶
Нажатие на Таймер СУ или Идеальное время отменяет СУ, который ждёт старта по Время или Линия. На плитке написано Нажмите, чтобы сбросить. Режим тогда показывает стартовое окно. Загрузите СУ заново через Из библиотеки, если вы его сохранили, или введите его снова и нажмите Старт.
Bluetooth-кнопки¶
Bluetooth-кнопка не сопрягается¶
- Проверьте, что она куплена в shop.apphero.ee. Обычные кнопки не работают.
- Включите Bluetooth. На Android включите и геолокацию.
- Разрешите приложению Bluetooth в настройках телефона.
- Откройте Настройки > Сопряжённые аксессуары (бета) > Добавить кнопку. Нажмите кнопку. Загорится строка. Нажмите Подключить.
- Оставайтесь рядом с телефоном. Если кнопка не появилась, нажмите её ещё раз.
Сопряжённая кнопка ничего не делает¶
- В строке должно быть Нажмите, чтобы отключить. Если там Нажмите для подключения, нажмите на неё.
- Откройте значок шестерёнки и проверьте Действия при касании и Действия при долгом нажатии. Пустой список ничего не делает.
- Некоторые режимы используют жест для себя. Действия СУ требуют запущенного СУ.
- Проверьте заряд батареи в строке.
Кнопка отключается во время СУ¶
Поднесите кнопку ближе к телефону или достаньте телефон из кармана двери. Металлический держатель может глушить сигнал. Нажмите на строку, чтобы подключиться снова.
См. Bluetooth-кнопки.
Приложение¶
Значка ? нет¶
В Настройки включено Скрыть подсказки. Выключите его или откройте обзоры из Краткие обзоры в боковом меню. У «Стенограммы» значка ? нет.
Мои пробеги изменились после краткого обзора¶
Краткий обзор добавляет немного дистанции в Пробег 1 и Пробег 2, чтобы было что показывать, и демо-машина их едет. Сбросьте пробеги перед поездкой.
Оно падает или зависает¶
Полностью закройте приложение и откройте снова. Обновите его до последней версии из магазина. Если это повторяется, напишите нам через Помощь и контакты > Контакт в боковом меню. Расскажите, что вы делали, модель телефона и версию приложения. Если вопрос о покупке, скопируйте свой RevenueCat Id внизу Настройки.
Экран не гаснет¶
Так и задумано. Пока приложение открыто, экран не гаснет, чтобы штурману не приходилось его будить.