Resolução de problemas

GPS e localização

A barra vermelha por baixo da barra superior

A barra aparece quando a app não tem uma boa posição. Desaparece sozinha quando a posição é boa.

Mensagem	Significado	O que fazer
A localização está desligada (âmbar)	A app ainda não pediu a localização.	Toca em Permitir e permite a localização durante a utilização da app.
À procura de sinal GPS	Nenhuma posição nova durante 10 segundos com o carro em movimento, ou ainda sem primeira posição.	Põe o telemóvel onde veja o céu e espera.
Sinal GPS fraco. Os dados podem ser imprecisos	As posições têm um erro de 30 metros ou mais.	Espera que o sinal melhore. Debaixo de árvores, numa localidade ou num túnel a barra pode aparecer. Corrige o trip depois.
Permissão de localização negada	A app não tem autorização para ler a localização.	Toca em Resolver e permite a localização durante a utilização da app.
É necessária a permissão de localização precisa	O telemóvel só dá uma localização aproximada.	Toca em Resolver e ativa a localização precisa.
Serviços de localização desativados	A localização do telemóvel está desligada.	No Android, toca em Ativar. No iOS, a mensagem diz onde a ligar: Definições, Privacidade, Serviços de localização.
A simular localização	O modo demo está ligado.	Toca na barra, ou no botão âmbar Demo do menu lateral, para parar o modo demo.

A barra À procura de sinal GPS nunca aparece com o carro quase parado (abaixo de 1 m/s). Um telemóvel no tablier num parque de estacionamento não dá alarme.

A distância está errada

1. Confirma a linha âmbar Fator de calibração no fundo do menu lateral. Se mostrar um valor diferente de 1.0, há um fator ativo. Abre as Definições e confirma-o.
2. Corrige os erros pequenos com o mais e o menos da barra dos trips.
3. Calibra numa distância conhecida. Vê Calibração.
4. Compara com a medição da organização. Muitas vezes usam uma roda, que mede de maneira diferente do GPS.

A distância num cartão do Histórico é o comprimento do trajeto GPS. Não usa o fator de calibração.

A posição congela ao fim de algum tempo

O GPS pode parar quando o telemóvel está bloqueado ou a app está em segundo plano. Ativa Manter em execução em segundo plano nas Definições. No Android, exclui também a app da poupança de bateria nas definições do telemóvel. No Android podes experimentar, como último recurso, Usar o fornecedor de GPS antigo.

A bateria gasta-se depressa

O GPS com o ecrã ligado consome muito. Liga o telemóvel ao carregador do carro. O seguimento em direto e os botões Bluetooth acrescentam consumo. Baixar o brilho do ecrã ajuda. A app mantém o ecrã ligado enquanto está aberta, por isso ele não se desliga sozinho.

Planos

O ecrã diz Ficaste sem combustível

A distância grátis do dia acabou. Há duas:

• No Tripmeter e no Mapa, o plano grátis permite 80 km por dia. Conduzir num modo Pro também conta para ela. O Basic ou o Pro tira o limite.
• Num modo Pro, quem não tem Pro tem 40 km por dia de combustível Pro, partilhado por todos os modos Pro. O Pro tira o limite. Uma especial armada ou a decorrer mantém o modo aberto até terminar.

Vê Como as duas quotas se somam.

Ambas voltam à meia-noite do relógio do telemóvel, também com a app aberta. Ativar modo demo deixa-te continuar a experimentar o modo sem GPS. Se já pagas, inicia sessão e toca em Restaurar compras no ecrã Conta.

Um modo está tapado por um ecrã de compra

Em alguns telemóveis um modo Pro fica bloqueado para quem não tem Pro, com Este modo só está disponível na versão Pro. Toca em Experimentar grátis ou Ver opções, ou em Ativar modo demo para o experimentar. Se já pagas o Pro, inicia sessão e toca em Restaurar compras no ecrã Conta. Vê Licenças e planos.

Uma especial não arranca

• Abre-se uma folha Ficaste sem combustível: o combustível Pro do dia acabou. Toca em Guardar especial para guardar a especial para outro dia, ou em Passar a Pro.
• A app pergunta Parar a especial …?: uma especial de outro tipo está armada ou a decorrer. Só corre uma especial de cada vez. Toca em Parar para a parar e iniciar a nova.

Dados e sincronização

Uma passagem terminada mostra um ícone de nuvem riscada no Histórico

Está A aguardar sincronização. A especial terminou sem ligação. A passagem está no telemóvel e é enviada quando houver ligação. A espera sobrevive a um reinício da app. Abre a app com ligação e espera. Não termines sessão nem apagues a app antes de o ícone desaparecer. Vê Guardar sem ligação.

Uma rota mostra um ícone de nuvem riscada

Está A aguardar sincronização. A rota está no telemóvel e é enviada quando houver ligação. A fila sobrevive a um reinício da app. Abre a app com ligação e espera.

Faltam dados depois de iniciar sessão

Os dados que registaste como convidado só vêm contigo se iniciares sessão com uma conta Google ou Apple nova. Se a conta já existia, a app iniciou sessão nela e deixou os dados do convidado para trás. A conta de convidado não pode ser aberta outra vez.

A carta de controlo está vazia depois de reiniciar

A carta de controlo e a introdução Simples de CH não ficam guardadas. Introdu-las outra vez depois de reiniciar.

Uma especial desapareceu quando toquei no cronómetro

Um toque no cronómetro da especial ou no tempo ideal cancela uma especial que está à espera de uma partida por Tempo ou Linha. O bloco diz Toca para repor. O modo mostra então a sua folha de arranque. Carrega a especial outra vez com Da biblioteca, se a guardaste, ou introduz-la de novo, e carrega em Partida.

Botões Bluetooth

Um botão Bluetooth não emparelha

1. Confirma que veio de shop.apphero.ee. Os botões genéricos não funcionam.
2. Liga o Bluetooth. No Android, liga também a localização.
3. Permite o Bluetooth para a app nas definições do telemóvel.
4. Abre Definições > Acessórios emparelhados (beta) > Adicionar botão. Carrega no botão. Uma linha acende-se. Toca em Ligar.
5. Fica perto do telemóvel. Se o botão não aparecer, carrega outra vez nele.

Um botão emparelhado não faz nada

• A linha tem de dizer Toca para desligar. Se disser Toca para ligar, toca nela.
• Abre o ícone da roda dentada e confirma as Ações do toque e as Ações do toque longo. Uma lista vazia não faz nada.
• Alguns modos usam um gesto para si próprios. As ações de especial precisam de uma especial a decorrer.
• Confirma a bateria na linha.

Um botão desliga-se durante uma especial

Aproxima o botão do telemóvel, ou tira o telemóvel do bolso da porta. Um suporte metálico pode bloquear o sinal. Toca na linha para voltar a ligar.

Vê Botões Bluetooth.

A app

O ícone ? não aparece

Ocultar dicas está ligado nas Definições. Desliga-o, ou abre os guias em Guias rápidos no menu lateral. As Notas não têm ícone ?.

Os meus trips mudaram depois de um Guia rápido

Um Guia rápido soma alguma distância ao Trip 1 e ao Trip 2 para ter algo para mostrar, e o carro demo conduz-os. Repõe os trips antes de conduzires.

Fecha-se sozinha ou congela

Fecha a app por completo e abre-a outra vez. Atualiza para a versão mais recente na loja. Se se repetir, diz-nos através de Ajuda e contacto > Contacto no menu lateral. Diz o que estavas a fazer, o modelo do telemóvel e a versão da app. Copia o teu RevenueCat Id do fundo das Definições se for sobre uma compra.

O ecrã fica sempre ligado

É de propósito. A app mantém o ecrã ligado enquanto está aberta, para o navegador não ter de o acordar.