Dépannage¶
GPS et localisation¶
La barre rouge sous la barre d'application¶
La barre s'affiche quand l'application n'a pas de bonne position. Elle disparaît d'elle-même quand la position redevient bonne.
| Message | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| La localisation est désactivée (orange) | L'application n'a pas encore demandé la localisation. | Touchez Autoriser et autorisez la localisation pendant l'utilisation de l'application. |
| Recherche de signal GPS | Aucune nouvelle position depuis 10 secondes alors que la voiture roule, ou pas encore de premier fix. | Placez le téléphone là où il voit le ciel et attendez. |
| Mauvais signal GPS. Les données peuvent être inexactes | Les positions ont une erreur de 30 mètres ou plus. | Attendez que le signal s'améliore. Sous les arbres, en ville ou dans un tunnel, la barre peut apparaître. Corrigez le parcours ensuite. |
| Autorisation de localisation refusée | L'application n'a pas le droit de lire la localisation. | Touchez Résoudre et autorisez la localisation pendant l'utilisation de l'application. |
| Une autorisation de précision de localisation est requise | Le téléphone ne donne qu'une position approximative. | Touchez Résoudre et activez la position exacte. |
| Services de localisation désactivés | La localisation du téléphone est coupée. | Sur Android, touchez Activer. Sur iOS, le message indique où l'activer : « Paramètres » → « Confidentialité » → « Services de localisation ». |
| Simulation de l'emplacement | Le mode démo est actif. | Touchez la barre, ou la puce orange Démo dans le menu latéral, pour arrêter le mode démo. |
La barre Recherche de signal GPS ne s'affiche jamais quand la voiture est presque à l'arrêt (moins de 1 m/s). Un téléphone posé sur le tableau de bord sur un parking ne déclenche pas d'alerte.
La distance est fausse¶
- Regardez la ligne orange Facteur de calibration en bas du menu latéral. Si elle affiche une valeur différente de 1.0, un facteur est actif. Ouvrez Réglages et vérifiez-le.
- Corrigez les petites erreurs avec les boutons plus et moins de la barre d'outils de parcours.
- Calibrez sur une distance connue. Voir Calibration.
- Comparez avec la mesure de l'organisateur. Il utilise souvent une roue de mesure, qui ne lit pas comme le GPS.
La distance d'une carte de l'Historique est la longueur de la trace GPS. Elle n'utilise pas le facteur de calibration.
La position se fige au bout d'un moment¶
Le GPS peut s'arrêter quand le téléphone est verrouillé ou que l'application est en arrière-plan. Activez Continuer à fonctionner en arrière-plan dans Réglages. Sur Android, excluez aussi l'application de l'économiseur de batterie dans les réglages du téléphone. Sur Android, vous pouvez essayer Utiliser le fournisseur GPS ancien en dernier recours.
La batterie se vide vite¶
Le GPS avec l'écran allumé consomme beaucoup. Branchez le téléphone sur le chargeur de la voiture. Le suivi en direct et les boutons Bluetooth consomment encore plus. Baisser la luminosité de l'écran aide. L'application garde l'écran allumé tant qu'elle est ouverte, il ne se met donc pas en veille tout seul.
Formules¶
L'écran affiche Vous n'avez plus de carburant¶
La distance gratuite du jour est épuisée. Il y en a deux :
- Dans Tripomètre et Carte, la formule gratuite permet 80 km par jour. Rouler dans un mode Pro y compte aussi. De base ou Pro supprime la limite.
- Dans un mode Pro, chacun sans Pro a 40 km par jour de carburant Pro, partagés par tous les modes Pro. Pro supprime la limite. Une spéciale armée ou en cours garde le mode ouvert jusqu'à son arrivée.
Voir Comment les deux allocations s'additionnent.
Les deux reviennent à minuit, à l'horloge du téléphone, même si l'application reste ouverte. Activer le mode démo vous permet de continuer à essayer le mode sans GPS. Si vous payez déjà, connectez-vous et touchez Restaurer les achats sur l'écran Compte.
Un mode est recouvert d'un écran d'achat¶
Sur certains téléphones, un mode Pro est verrouillé pour les utilisateurs sans Pro, avec Ce mode est uniquement disponible dans la version Pro. Touchez Essayer gratuitement ou Voir options, ou Activer le mode démo pour l'essayer. Si vous payez déjà Pro, connectez-vous et touchez Restaurer les achats sur l'écran Compte. Voir Licences et formules.
Une spéciale ne démarre pas¶
- Un panneau Vous n'avez plus de carburant s'ouvre : le carburant Pro du jour est épuisé. Touchez Enregistrer la spéciale pour la garder pour un autre jour, ou Passer à Pro.
- L'application demande Arrêter la spéciale … ? : une spéciale d'un autre type est armée ou en cours. Une seule spéciale tourne à la fois. Touchez Arrêter pour l'arrêter et démarrer la nouvelle.
Données et synchronisation¶
Un passage terminé affiche une icône de nuage barré dans l'Historique¶
Il est En attente de synchronisation. La spéciale s'est terminée sans connexion. Le passage est sur le téléphone et sera envoyé dès qu'il y aura une connexion. L'attente survit au redémarrage de l'application. Ouvrez l'application avec une connexion et attendez. Ne vous déconnectez pas et ne supprimez pas l'application avant que l'icône ait disparu. Voir Enregistrer sans connexion.
Un itinéraire affiche une icône de nuage barré¶
Il est En attente de synchronisation. L'itinéraire est sur le téléphone et sera envoyé dès qu'il y aura une connexion. La file d'attente survit au redémarrage de l'application. Ouvrez l'application avec une connexion et attendez.
Des données manquent après la connexion¶
Les données enregistrées en tant qu'invité ne vous suivent que si vous vous connectez avec un nouveau compte Google ou Apple. Si le compte existait déjà, l'application s'y est connectée et a laissé les données de l'invité derrière elle. Le compte invité ne peut pas être rouvert.
Le carnet de bord est vide après un redémarrage¶
Le carnet de bord et la saisie de CH simple ne sont pas enregistrés. Saisissez-les à nouveau après un redémarrage.
Une spéciale a disparu quand j'ai touché le chrono¶
Un toucher sur le Temps de la Spéciale ou le Temps idéal annule une spéciale qui attend un départ en Temps ou en Ligne. La case affiche Appuyez pour réinitialiser. Le mode affiche alors son panneau de départ. Rechargez la spéciale avec Depuis la bibliothèque, si vous l'avez enregistrée, ou saisissez-la de nouveau, puis appuyez sur Départ.
Boutons Bluetooth¶
Un bouton Bluetooth ne se jumelle pas¶
- Vérifiez qu'il vient de shop.apphero.ee. Les boutons génériques ne fonctionnent pas.
- Activez le Bluetooth. Sur Android, activez aussi la localisation.
- Autorisez le Bluetooth pour l'application dans les réglages du téléphone.
- Ouvrez Réglages > Accessoires jumelés (bêta) > Ajouter un bouton. Appuyez sur le bouton. Une ligne s'allume. Touchez Connecter.
- Restez près du téléphone. Si le bouton n'apparaît pas, appuyez de nouveau dessus.
Un bouton jumelé ne fait rien¶
- La ligne doit afficher Appuyez pour déconnecter. Si elle affiche Appuyez pour connecter, touchez-la.
- Ouvrez l'icône d'engrenage et vérifiez les Actions au toucher et les Actions d’un appui long. Une liste vide ne fait rien.
- Certains modes gardent un geste pour eux. Les actions de spéciale demandent une spéciale en cours.
- Vérifiez la batterie dans la ligne.
Un bouton décroche pendant une spéciale¶
Rapprochez le bouton du téléphone, ou sortez le téléphone d'un vide-poche de portière. Un support métallique peut bloquer le signal. Touchez la ligne pour reconnecter.
Voir Boutons Bluetooth.
L'application¶
L'icône ? est absente¶
Masquer les indices est activé dans Réglages. Désactivez-le, ou ouvrez les guides depuis Guides rapides dans le menu latéral. Notes n'a pas d'icône ?.
Mes parcours ont changé après un guide rapide¶
Un guide rapide ajoute de la distance à Parcours 1 et Parcours 2 pour avoir quelque chose à montrer, et la voiture de démo les fait avancer. Remettez les parcours à zéro avant de rouler.
Elle plante ou se fige¶
Fermez complètement l'application et rouvrez-la. Mettez-la à jour avec la dernière version du store. Si cela se reproduit, prévenez-nous via Aide et contact > Contact dans le menu latéral. Dites ce que vous faisiez, le modèle du téléphone et la version de l'application. Copiez votre RevenueCat Id en bas de Réglages s'il s'agit d'un achat.
L'écran reste allumé¶
C'est voulu. L'application garde l'écran allumé tant qu'elle est ouverte, pour que le copilote n'ait pas à le réveiller.