Solución de problemas¶
GPS y ubicación¶
La barra roja bajo la barra superior¶
La barra aparece cuando la app no tiene una buena posición. Desaparece sola cuando la posición es buena.
| Mensaje | Significado | Qué hacer |
|---|---|---|
| La ubicación está desactivada (ámbar) | La app todavía no ha pedido la ubicación. | Toca Permitir y permite la ubicación mientras se usa la app. |
| Buscando señal GPS | Ninguna posición nueva en 10 segundos con el coche en movimiento, o todavía no hay una primera posición. | Pon el teléfono donde vea el cielo y espera. |
| Señal de GPS pobre. Los datos pueden ser inexactos | Las posiciones tienen un error de 30 metros o más. | Espera a que mejore la señal. Bajo los árboles, en un pueblo o en un túnel puede aparecer la barra. Corrige después el odómetro. |
| Permiso de localización denegado | La app no tiene permiso para leer la ubicación. | Toca Resolver y permite la ubicación mientras se usa la app. |
| Se requiere permiso de precisión de ubicación | El teléfono solo da una ubicación aproximada. | Toca Resolver y activa la ubicación precisa. |
| Servicios de localización deshabilitados | La ubicación del teléfono está apagada. | En Android, toca Habilitar. En iOS el mensaje dice dónde activarla: Ajustes, Privacidad, Localización. |
| Simulando ubicación | El modo demo está activado. | Toca la barra, o el botón ámbar Demo del menú lateral, para salir del modo demo. |
La barra Buscando señal GPS nunca aparece con el coche casi parado (por debajo de 1 m/s). Un teléfono en el salpicadero en un aparcamiento no da la alarma.
La distancia no está bien¶
- Mira la fila ámbar Factor de calibración al final del menú lateral. Si muestra un valor distinto de 1.0, hay un factor activo. Abre Ajustes y revísalo.
- Corrige los errores pequeños con el más y el menos de la barra de herramientas de Odo.
- Calibra en una distancia conocida. Mira Calibración.
- Compara con la medición del organizador. Suelen usar una rueda, que mide de forma distinta al GPS.
La distancia de una tarjeta de Historia es la longitud del track GPS. No usa el factor de calibración.
La posición se congela al cabo de un rato¶
El GPS puede pararse cuando el teléfono está bloqueado o la app está en segundo plano. Activa Seguir ejecutándose en segundo plano en Ajustes. En Android, excluye además la app del ahorro de batería en los ajustes del teléfono. En Android puedes probar Usar proveedor de GPS antiguo como último recurso.
La batería se gasta rápido¶
El GPS con la pantalla encendida consume mucho. Enchufa el teléfono al cargador del coche. El seguimiento en directo y los botones Bluetooth suman. Bajar el brillo de la pantalla ayuda. La app mantiene la pantalla encendida mientras está abierta, así que no se apaga sola.
Planes¶
La pantalla dice Te has quedado sin combustible¶
Se ha acabado la distancia gratuita del día. Hay dos:
- En Tripómetro y Mapa, el plan gratuito permite 80 km al día. Conducir en un modo Pro también cuenta para ella. Básico o Pro quita el límite.
- En un modo Pro, todos los que no tienen Pro tienen 40 km al día de combustible Pro, compartidos por todos los modos Pro. Pro quita el límite. Un tramo armado o en marcha mantiene el modo abierto hasta que termina.
Mira Cómo se suman las dos cantidades.
Las dos vuelven a medianoche según el reloj del teléfono, también con la app abierta. Habilitar modo demo te deja seguir probando el modo sin GPS. Si ya pagas, inicia sesión y toca Restaurar las compras en la pantalla Cuenta.
Una pantalla de compra tapa un modo¶
En algunos teléfonos un modo Pro está bloqueado para los usuarios sin Pro, con Este modo solo está disponible en la versión Pro. Toca Prueba gratis o Ver opciones, o Habilitar modo demo para probarlo. Si ya pagas Pro, inicia sesión y toca Restaurar las compras en la pantalla Cuenta. Mira Licencias y planes.
Un tramo no empieza¶
- Se abre una hoja Te has quedado sin combustible: se ha acabado el combustible Pro del día. Toca Guardar tramo para conservar el tramo para otro día, o Hazte Pro.
- La app pregunta ¿Detener la etapa de …?: hay armado o en marcha un tramo de otro tipo. Solo un tramo funciona a la vez. Toca Detener para pararlo e iniciar el nuevo.
Datos y sincronización¶
Una manga terminada muestra un icono de nube tachada en Historia¶
Está Pendiente de sincronizar. El tramo terminó sin conexión. La manga está en el teléfono y se sube cuando hay conexión. La espera sobrevive a un reinicio de la app. Abre la app con conexión y espera. No cierres sesión ni borres la app antes de que el icono haya desaparecido. Mira Guardar sin conexión.
Una ruta muestra un icono de nube tachada¶
Está Pendiente de sincronizar. La ruta está en el teléfono y se sube cuando hay conexión. La cola sobrevive a un reinicio de la app. Abre la app con conexión y espera.
Faltan datos después de iniciar sesión¶
Los datos que grabaste como invitado solo te acompañan si inicias sesión con una cuenta de Google o Apple nueva. Si la cuenta ya existía, la app inició sesión en ella y dejó atrás los datos del invitado. La cuenta de invitado no se puede volver a abrir.
La tarjeta de tiempo está vacía después de un reinicio¶
La tarjeta de tiempo y los TC del modo Sencillo no se guardan. Introdúcelos otra vez después de un reinicio.
Un tramo desapareció al tocar el cronómetro¶
Un toque en el Temporizador tramo o en el Tiempo óptimo cancela un tramo que espera una salida por Tiempo o por Línea. La casilla dice Toca para restablecer. El modo muestra entonces su hoja de inicio. Carga el tramo otra vez con De la biblioteca, si lo guardaste, o introdúcelo de nuevo, y pulsa Inicio.
Botones Bluetooth¶
Un botón Bluetooth no se empareja¶
- Comprueba que viene de shop.apphero.ee. Los botones genéricos no funcionan.
- Activa el Bluetooth. En Android, activa también la ubicación.
- Permite el Bluetooth para la app en los ajustes del teléfono.
- Abre Ajustes > Accesorios emparejados (beta) > Agregar botón. Pulsa el botón. Se ilumina una fila. Toca Conectar.
- Quédate cerca del teléfono. Si el botón no aparece, vuelve a pulsarlo.
Un botón emparejado no hace nada¶
- La fila tiene que decir Toca para desconectar. Si dice Toca para conectar, tócala.
- Abre el icono del engranaje y revisa las Acciones de pulsación corta y las Acciones al mantener pulsado. Una lista vacía no hace nada.
- Algunos modos usan un gesto para lo suyo. Las acciones de tramo necesitan un tramo en marcha.
- Mira la batería en la fila.
Un botón se desconecta durante un tramo¶
Acerca el botón al teléfono, o saca el teléfono del bolsillo de la puerta. Un soporte metálico puede bloquear la señal. Toca la fila para volver a conectar.
Mira Botones Bluetooth.
La app¶
Falta el icono ?¶
Ocultar pistas está activado en Ajustes. Desactívalo, o abre las guías desde Guías rápidas en el menú lateral. Notas no tiene icono ?.
Mis odómetros cambiaron tras una Guía rápida¶
Una Guía rápida añade algo de distancia a Odo 1 y Odo 2 para tener algo que mostrar, y el coche demo los conduce. Pon a cero los odómetros antes de conducir.
Se cierra o se queda colgada¶
Cierra la app del todo y vuelve a abrirla. Actualiza a la última versión desde la tienda. Si se repite, avísanos con Ayuda y contacto > Contacto en el menú lateral. Di qué estabas haciendo, el modelo de teléfono y la versión de la app. Copia tu RevenueCat Id del final de Ajustes si se trata de una compra.
La pantalla no se apaga¶
Es a propósito. La app mantiene la pantalla encendida mientras está abierta, para que el copiloto no tenga que despertarla.